F.A.Q.: le domande ricorrenti

I bijoux sono senza nichel?

Tutti i nostri bijoux sono realizzati con metalli nichel free, anallergici.
Solo dove espressamente indicato gli elementi sono in argento 925 oppure in acciaio inossidabile.
I bijoux contengono altri metalli in lega variabile (ottone, rame, altri metalli) che possono causare allergie a persone particolarmente sensibili.
Per essere sicura di non avere problemi di allergia al metallo, puoi acquistare la nostra speciale vernice anti allergia per orecchini e bijoux!

I bijoux si anneriscono o si opacizzano?

Tutti i metalli utilizzati nelle nostre collezioni sono di alta qualità, quindi mantengono la loro lucentezza nel tempo.
Alcuni materiali inoltre sono specificatamente anti-tarnish, cioè anti ossidazione. Trovi l'indicazione di quali bijoux sono realizzati con questi speciali materiali nelle descrizioni dei prodotti. In questi oggetti la protezione anti ossidazione è maggiormente garantita per diversi anni, in quanto il metallo ha subito all'origine un particolare processo per evitarne l'annerimento.
Per conservare al meglio i tuoi bijoux fantasia evitane l'utilizzo intenso e prolungato, il contatto con profumi, creme o prodotti cosmetici, polvere, luce solare diretta e fai attenzione se hai una composizione del pH della pelle molto acido.
Per evitare queste problematiche ti consigliamo di pulire delicatamente il bijoux dopo ogni uso con un panno morbido e conservarlo in un portagioie chiuso, avvolto in un tessuto morbido per evitarne i graffi se a contatto con altra bigiotteria.
Se hai bisogno di un aiuto extra, la nostra esclusiva vernice anti allergia per orecchini e bijoux può esserti utile anche per mantenere i tuoi gioielli sempre bellissimi, perchè ne preserva il colore originale.

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E' sicuro pagare con carta di credito?

Certo! Puoi pagare con carta di credito utilizzando Paypal, il metodo più sicuro e più usato al mondo di protezione degli acquisti online.
Per farlo, al momento dell'ordine seleziona come metodo di pagamento Carta di Credito / Paypal. Al termine dell'ordine clicca sul pulsante Paypal e sarai reindirizzato al sito sicuro di Paypal.
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Quanto costa la spedizione?

La spedizione degli ordini superiori a 69 € è sempre gratuita.
Per acquisti inferiori a questo importo è previsto un costo di spedizione sul territorio nazionale. Usiamo corrieri espressi tracciabili diversi a seconda della lcoalità di consegna, che arriveranno in 1/2 giorni lavorativi.
In alcuni periodi dell'anno (festività, sospensioni del servizio per scioperi, avverse condizioni meteo) o per alcune località disagiate i costi di spedizione potrebbero essere superiori al solito e/o i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi del previsto: in questo caso fa sempre fede il prezzo di spedizione visibile al momento del checkout nel proprio carrello e la mail di tracking che riceverete dal vettore.

Come faccio a sapere dove si trova il mio pacco?

Le spedizioni sono tutte tracciabili tramite il numero di Lettera di Vettura che gli viene attribuito dal corriere al momento della presa in carico del pacco. Solitamente ti viene inviata una email di presa in carico della spedizione dal vettore stesso, in cui trovi il codice di tracciamento e tutte le istruzioni.
Potrai quindi monitorare online dove si trova il tuo ordine in qualunque momento, a partire dalla sera del giorno di partenza del tuo pacco. Se ancora non lo vedi partito quindi no panic: probabilmente bisogna aspettare ancora un attimo che i centri di smistamento pacchi si aggiornino!
Nell'area riservata del tuo account sul nostro sito vedrai comunque sempre lo stato dell'ordine: se risulta spedito, arriverà a breve!

Quanto arriverà il mio ordine?

Da quando il corriere espresso ritira il tuo pacco dal nostro laboratorio ci vogliono di solito 1 o 2 giorni lavorativi (a seconda del luogo di destinazione) per la consegna.
Il corriere non consegna mai il sabato, la domenica o in giornate festive (quindi questi giorni non sono conteggiati nelle tempistiche di consegna).
Attenzione: la consegna sulle isole o in zone remote e/o disagiate può richiedere tempi maggiori.
Il corriere effettua due tentavi di consegna, se il primo non dovesse andare a buon fine ritenterà una seconda volta il giorno lavorativo seguente, dopodiché la spedizione andrà in giacenza (a tuo carico). Per svincolare la giacenza devi rivolgerti autonomamente alla sede di riferimento descritta nell'avviso lasciato dal corriere. Puoi comunque contattarci se hai bisogno di aiuto.

E se devo fare un reso?

Hai tempo fino a 14 giorni dalla data di ricevimento per contattarci per un reso. Secondo l'art. 57. cod. cons, il consumatore, comunicata la volontà di restituire il prodotto, deve rispedire quanto ricevuto entro 14 giorni, facendosi carico della relativa spesa.
Per maggiori informazioni consulta la pagina Termini e Condizioni di Vendita.

Ci sono così tanti bijoux! Non so cosa regalare! Aiuto!

Siamo felici che i nostri bijoux ti piacciano talmente tanto da non sapere quale scegliere!
Per renderti le cose più facili, abbiamo pensato di farti regalare a chi ami la cosa più bella: la possibilità di scegliere il proprio dono!
Se non conosci i gusti della persona a cui vuoi fare una sorpresa, acquista un buono regalo a partire da soli €15, senza scadenze!
La gift card sarà inviata al destinatario via email oppure potrai stampare il buono e consegnarlo di persona, anche all'ultimissimo secondo prima di un'occasione speciale!
Facile fare regali, no?

Vorrei spedire un regalo, come faccio?

Nessun problema!
Possiamo confezionare il tuo pensiero in una confezione speciale per te, così arriverà già pronto da consegnare, anche spedendo direttamente a chi vuoi tu!
Puoi anche allegare un messaggio per il destinatario, leggi tutti i dettagli nella pagina Messaggi Segreti.
La confezione regalo ha un costo aggiuntivo di 4 €, mentre il messaggio segreto è gratuito. Puoi scegliere queste opzioni durante il tuo ordine, nel passaggio finale del checkout o contattarci per maggiori informazioni.

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Inoltre stiamo collaborando con Faire per offrirti termini di pagamento a 60 giorni, 100 € di sconto sul tuo primo ordine e la spedizione gratuita sul nostro brand per un anno intero. Trovi questa opportunità qui: faire.com/direct/daffodil

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